BENEFICIARIOS

Gestión de requerimientos



Para cargar tu requerimiento sigue estos pasos:



Productos

La tarjeta Todoticket es otorgada por las empresas como una alternativa para dar distintos beneficios de la Ley. Ésta no es otorgada en forma independiente a particulares, sin embargo, si es autorizado por la empresa, puede solicitar una cotización.

Nuestros productos cuentan con una amplia aceptación por pertenecer a la red VISA y podrás usar cada producto en distintos establecimientos dependiendo de la categoría a la cual pertenezca:

  • Alimentación: supermercados, panadería, pastelerías, farmacias, restaurantes, abastos, entre otras.
  • Salud: clínicas, hospitales, farmacias, consultorios médicos, entre otros.
  • Integral: clínicas, hospitales, panaderías, pastelerías, ropa, farmacias, librerías, entre otros.
  • Escolar/Juguete: librerías, zapaterías, uniformes, entre otros.

Puedes comunicarte con nuestros asesores a través del 0500 -TODOTIC (0500 8636842), seleccionando las opciones 0,1.

  • Las transferencias desde la tarjeta integral a una cuenta bancaria se hacen efectivas de forma inmediata.


Tarifario

  • El avance de efectivo en cajeros automáticos, el 5% del monto retirado.

  • La consulta de Saldo vía SMS tiene un monto de Bs. 0,28 + IVA.


  • La comisión cobrada por el servicio de transferencias es de 0,6% del monto total a transferir.


Seguridad

  • Ingresa en Mi.todoticketve.com, con tu usuario.
  • Selecciona la opción “Recuperar contraseña” ubicada debajo del campo de ingresa tu contraseña
  • Completa los datos solicitados por el sistema.
  • Selecciona el canal por el cuál deseas recibir el código de seguridad.
    SMS
    Correo electrónico
  • Por último presiona “Aceptar” y ¡listo! continua disfrutando del servicio.

Como opción también puedes comunicarte con nuestros asesores a través del 0500 -TODOTIC (0500 8636842), seleccionando las opciones 1,2.

Te recordamos que la contraseña te llegará al correo electrónico o número de teléfono que tengas registrado en el servicio de notificaciones sms.

Si tu tarjeta se ha bloqueado llama al 0500 -TODOTIC ( 0500 8636842), seleccionando las opciones 1, 3, 2 donde nuestros asesores atenderán tu requerimiento.

Reporta inmediatamente llamando al 0500 -TODOTIC (0500 8636842) y seleccionando las opciones 0,1, donde un asesor gestionará tu requerimiento.

Si estás registrado en mi.todoticketve.com, ingresa con tu usuario y contraseña, selecciona la tarjeta que deseas bloquear seguido de “Más”, opción “Bloqueo”. Una vez hayas bloqueado la tarjeta, solicita la reexpedición directamente con el área de Recursos Humanos de tu empresa.

Recomendamos tener tu explorador de internet actualizado a la última versión. Los navegadores recomendados son Google Chrome, Mozzilla Firefox, Internet Explorer y Safari.

Por tu seguridad, se realizará un bloqueo preventivo de tu tarjeta en caso de no realizar transacciones en puntos de venta por más de 3 meses.


Atención al cliente

Debes llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica 0500 -TODOTIC ( 0500 8636842), seguido de las opciones 0,2.


  • Mi Todoticket: www.todoticketve.com, sección Todoticket en Línea, opción Mi Todoticket.
  • Mensaje de texto: enviando un mensaje con las letras SAT seguida de un espacio y luego los últimos ocho dígitos de tu tarjeta al (202120). (Te recordamos que debes afiliar este servicio a través de mi.todoticketve.com, sección Mi Todoticket, opción “Perfil” )
  • Centro de Atención Telefónica:0500 -TODOTIC (0500 8636842), opciones 1, 1, 1.
  • Punto de Venta Banesco: comprobante de compra emitido por punto de venta Banesco.
  • Cajeros automático Banesco: solamente si posee tarjeta Integral.



Las transacciones realizadas a través de puntos de venta con las tarjetas Todoticket ocurre después que el comercio realiza el cierre del punto de venta. Una vez que esto suceda, podrás visualizar tus compras en el portal Mi Todoticket.

Si tiene problemas te recomendamos comunicarte con nuestro Servicio Especializado Todoticket, llamando al 0500 -TODOTIC ( 0500 8636842).

Comunícate con nuestro Servicio Especializado Todoticket llamando al 0500 -TODOTIC ( 0500 8636842) opciones: 1,3,2 y el operador le brindará una respuesta.


1-Solicita al comercio el voucher de la transacción o toma una foto de la pantalla del punto de venta.
2-Consulta el saldo de tu tarjeta para verificar si el monto ha sido reembolsado.
3-En caso de que el monto haya sido descontado, escríbenos vía WhatsApp 0414 223.01.77 o al buzón consumo@todoticket.com.ve explicando tu caso.

📌Recuerda, debes esperar 72 horas continuas luego de la transacción para poder formalizar el reclamo .
*Las transacciones fallidas suceden por inconvenientes en la comunicación del punto de venta.

El saldo no vence. Puedes acumularlo, tomando en cuenta que debes utilizar la tarjeta por lo menos una vez en un período no mayor a tres meses. En caso de no utilizarla en ese tiempo, la tarjeta se bloqueará de manera preventiva y deberás desbloquearla.

El producto Todoticket Transporte fue un piloto que lanzamos para la ruta de Caracas-Guarenas-Guatire y actualmente ha sido descontinuado para poder enfocarnos en nuestro negocio principal que es la administración y gestión de beneficios sociales. 

¡Gracias por preferirnos!



PATRONOS

Solicitudes de requerimientos


Para cargar tu requerimiento sigue estos pasos:


Emisión

A través de Todoticket en Línea,  puedes realizar el proceso de Emisión o Reexpedición de tarjetas desde la comodidad de tu oficina.

Luego de emitir la solicitud en línea estarás recibiendo los plásticos entre 5 y 7 días hábiles.

Para su comodidad le ofrecemos nuestro Tutorial Paso a Paso con Todoticket, para que realice los procesos de una manera más rápida y sencilla. Descárguelo en la sección Documentos.


Entregas

Una vez que la solicitud de sus tarjetas ha sido procesada, recibirás una comunicación de Todoticket informando el día en que podrás pasar a retirarlas por nuestras oficinas. El retiro se efectúa en Ciudad Banesco, Taquilla 2 Facturación, ubicada en el estacionamiento, en horario de 9:30 a.m. a 12:30 p.m.

Para el retiro debe enviar a requerimiento@todoticket.com.ve una carta autorizando a la persona que retirará la valija y su cédula de identidad escaneada. El día del retiro esa persona deberá llevar su cédula de identidad, el tapabocas y guantes, así como tomar las medidas sanitarias necesarias para la contingencia.

Para el envío de valijas al interior del país debe indicarnos al correo requerimiento@todoticket.com.ve la persona contacto, número telefónico y la dirección de la oficina de envíos más cercana donde pueda retirar el paquete.

Para retirar sus valijas en la agencia de envíos seleccionada, la persona autorizada para realizar el retiro deberá entregar los siguientes recaudos:

  • Autorización de retiro original con firma y sello
  • Copia de cédula del autorizado
  • Copia de RIF de la empresa 
  • Le recomendamos confirmar previamente la dirección y horarios de la agencia de envíos seleccionada.


Abono

Realiza el abono a sus trabajadores en tres sencillos pasos a través de Todoticket en Línea.

Para eso ponemos a tu disposición diversas formas de pago:

  • Domiciliación de pagos en una cuenta Banesco Banco Universal: la única opción del mercado que te permite realizar los pagos de manera automática, sin trámites adicionales.
  • Transferencias electrónicas: a través de Banesco Online podrás realizar los pagos en la opción Multipagos Banesco.


Facturación

Visualiza la factura proforma en Todoticket en Línea, 24 horas después de haber procesado la solicitud de abono.


Tarifario

Si desea consultar nuestras tarifas vigentes, le invitamos a ingresar al portar web con su usuario y clave.



COMERCIOS


Productos

Si, puede aceptar las tarjetas Todoticket según la categoría comercial del comercio. Ejemplo: si usted posee una librería, juguetería o tienda por departamento, puedes aceptar nuestra tarjeta Escolar/Juguete.

No, Todoticket forma parte de la franquicia VISA, la cual permite que las transacciones efectuadas con nuestras tarjetas puedan ser procesadas en todos los puntos de venta (sin importar el operador bancario).

Todoticket, es una tarjeta para realizar el pago de beneficios sociales (Alimentación, Escolar, Salud, Integral, Juguetes) a los empleados, está respaldada por la franquicia VISA por lo que puede recibirla en el comercio con total confianza.


Seguridad

No, según lo contemplado en el Art. 8 la Ley de Alimentación para los Trabajadores y las Trabajadoras, NO es posible su canje en efectivo.

No, la aceptación de las tarjetas Todoticket solo genera la comisión propia del punto de venta.


Atención al cliente

En caso de requerir comunicarte con nosotros, puedes escribirnos al 0414-2230177 vía WhatsApp ó llamar a nuestro Servicio Especializado Todoticket 0500 -TODOTIC (0500-8636842), donde uno de nuestros asesores te atenderá.